文春オンラインに取材記事（後編）が掲載されました。 

「土下座せえへんかったら、店のもん壊す」ついには店員の頭を蹴るヤカラも…日本をむしばむ「モンスター客」の壮絶実態

文春オンラインに取材記事（前編）が掲載されました。

「この店は客をコロナ扱いするのか！？」マスク着用をお願いしただけで30分怒鳴り続ける60代も…「悪質クレーマー」を放置し続ける日本のヤバさ

雑誌AERA(2023.6.19 Vol.36 No.27)・Web版AERAdotにコメント記事が掲載されました。
「過剰で悪質な要求をする「お客様」たち：カスタマーハラスメントとどう向き合うか」