書籍
「カスハラの犯罪心理学」
（集英社新書/2023.6.7）
（集英社新書/2023.6.7）
「グレークレームを“ありがとう!”に変える応対術」
（日経BP/2020.6.1）
（日経BP/2020.6.1）
協会概要
| 名称 | 日本カスタマーハラスメント対応協会 |
| 英語名称 | Customer Harassment Association,Prevention and Support |
| 略称 | CHAPS |
| 運営 | 一般社団法人 ココロバランス研究所 |
| 本店住所 | 東京都渋谷区千駄ヶ谷4丁目6番8－2303号 |
