NHKあさイチ2023年11月13日は、顧客対応・サービス業の方々のカスタマーハラスメント特集。
弊所の島田恭子と桐生正幸が解説を行いました。
主にカスハラ行為の解説や行ってしまう人の傾向を桐生が、
カスハラの対策や心のケアについて島田が、詳しくお話させていただきました。
あさイチの優秀なディレクターさんと、時間をかけて準備した企画。
行為者の心理状態から具体的な対策まで、さまざまな角度からお送りできたと思います。
番組中のコメント・FAXは3000通を超えたとのこと。
皆様の関心の高さがうかがえました。
