日本応用心理学会公開シンポジウム2021「カスタマーハラスメント ー心理学的アプローチの可能性を探るー」のWebサイトが公開されました。当日資料や写真のほか、シンポジウム動画（期間限定）も公開されておりますので、ぜひご覧いただけば幸いです。
＜日本応用心理学会 公開シンポジウム2021 サイト＞
https://j-aap.jp/?p=11762
【話題提供者】
「これまでの研究動向とカスハラ加害者について」
桐生 正幸 氏（東洋大学）
「一般請求と保険金詐欺におけるクレームの特徴〜カスハラ実態を俯瞰的に考え、心理学的な解決策を探る〜」
阿部 光弘 氏（三井住友海上火災保険株式会社）
「日本対応進化研究会について〜カスハラ被害から対応者を守るために〜」
近藤 修 氏（日本対応進化研究会）
「サービスする側も、される側も共に尊重される社会を目指して〜アンケート調査から見えるカスハラの現状〜」
安藤 賢太 氏（ＵＡゼンセン）
「カスタマーハラスメントによる対応者の心理社会的影響」
島田 恭子 氏（東洋大学・（社）ココロバランス研究所代表理事）
「心理学 × データサイエンスを活用したカスハラ対策」
宮中 大介 氏（慶応義塾大学・（株）ベター・オプションズ）
【指定討論者】
上市 秀雄 氏（筑波大学）
【司会】
小嶋 理江 氏（名古屋大学）
（名古屋大学）
