カスハラ – 一般社団法人ココロバランス研究所

【監修】アパレル産業協会・セルフケアの手引き

日本アパレル・ファッション産業協会は、顧客対応者のメンタルへルス不調を防ぐため、カスハラ対策の体制づくりのための冊子を作成しました。その中で、担当者の心構えやセ […]

2023年11月13日のNHK”あさイチ”の特集は、カスタマーハラスメントです。いろいろな角度から取材されており、濃い内容になりそうです。日本カスタマーハラスメ […]

2023.10.27.　株式会社プロシードによるWell-being Customer Center Award2023が、GINZA SIXにて行われました。 […]

2023.10.20. 関西テレビ系列「旬感LIVEとれたてっ！」のカスハラ特集に出させていただきました。番組ではカスハラの定義から始まり、セーフかアウトの線 […]

公益財団法人生協総合研究所：生協総研賞・助成事業より助成をいただき、実証実験中です。私たちが開発した、顧客対応者・対人援助職の方々の心を守るポケットカードの効 […]

2023年10月27日、株式会社プロシードによるWell-being Customer Center Award2023にて、基調講演を行います。従業員の心理 […]

”ウェブメディアGlad Street-marunouchi-、well-being連載の3回目は、【対談】働きやすい職場環境とは？です。職場の人間関係につい […]

カスタマーハラスメントに関するニュースで、弊所代表理事が、コメントを行いました。動画はこちら▶︎▶︎▶︎テレビ朝日「グ […]

カスタマーハラスメントに関するニュースで、弊所代表理事が、コメントを行いました。動画はこちら▶︎▶︎▶︎テレビ朝日「グ […]

「自治体にも広がる”カスハラ”。札幌市独自ポスターで対策」と題した、北海道テレビのカスタマーハラスメント特集において、専門家コメントを寄せました。自治体や公共 […]

「自治体にも広がる”カスハラ”。札幌市独自ポスターで対策」と題した、北海道テレビのカスタマーハラスメント特集において、専門家コメントを寄せました。(2023.7 […]

北海道テレビカスタマーハラスメント特集（2023.7.6.）北海道勤労者安全衛生センターのカスハラ調査や、札幌市カスタマーハラスメント防止啓発の取り組みを受 […]

当協会理事桐生正幸による「誰もが安心して働ける・消費できる社会を実現するために」、調査実績をまとめた新書が、本日（2023.6.7.)発売になりました。あの […]

最近いくつかの企業において、組織としてのカスタマーハラスメントに対する方針や意思表示が打ち出されています。カシオグループ様からは、弊協会主催のカスタマーハラス […]

TokyoMXテレビ・堀潤モーニングFLAGの激論サミット、4/26(水)はカスハラがテーマでした。昨今特に関心が高まっている、顧客によるハラスメント（カスハ […]