2022年2月3日、日本対応進化研究会主催・UAゼンセン協賛の「カスタマーハラスメントを考えるシンポジウム2022」がオンライン開催されました。
■ 日本対応進化研究会 出版物:「グレークレームをありがとうに変える応対術」（日本経済新聞出版）
＜カスタマーハラスメントを考えるシンポジウム2022＞
14：00～14：15 【開会挨拶】
（株）リンクマインド 近藤修（日本対応進化研究会)
14：15〜15：00 【基調講演】
「コロナ禍を経たカスハラの現状、目指したい未来」
東洋大学 社会学部 社会学部長 桐生正幸氏
15：15〜16：15 【講演・パネルディスカッション】
「企業が目指すべきカスハラ対策（現状課題と取組）」
虎ノ門中央法律事務所 パートナー弁護士 有賀隆之氏
東洋大学社会学部 教授 桐生正幸氏
UAゼンセン 流通部門副事務局長 安藤賢太氏
（株）イトーヨーカ堂 お客様相談部 総括マネージャー 鈴木隆一（日本対応進化研究会）
ファシリテーター：日本菓子BB協会 常務理事 天野泰守（日本対応進化研究会）
16：25～16：30 【挨拶】
（株）ユニ・チャーム 木村 裕司（日本対応進化研究会）
