日本アパレル・ファッション産業協会は、顧客対応者のメンタルへルス不調を防ぐため、カスハラ対策の体制づくりのための冊子を作成しました。その中で、担当者の心構えやセルフケアの手引きについて、監修させていただきました。
今秋、労災認定の「心理的負荷による精神障害の認定基準」にカスハラが追加されたことも、組織のカスハラ対策を後押しするでしょう。この度の日本アパレル・ファッション産業協会様の意義ある取り組みは、組織のカスハラ対策の大いなる助けになりそうです。
https://www.jafic.org/
【監修】アパレル産業協会・セルフケアの手引き
