カスハラ – ページ 2 – 一般社団法人ココロバランス研究所

【メディア出演】TokyoMXテレビ堀潤モーニングFLAG激論サミット

TokyoMXテレビ・堀潤モーニングFLAGの激論サミット、4/26(水)はカスハラがテーマでした。昨今特に関心が高まっている、顧客によるハラスメント（カスハ […]

TOKYO MXテレビ堀潤モーニングFLAG「激論サミット」のテーマ（2023.4.26.）は、深刻な“カスハラ”被害を減らすには？です。前回のミヤネ屋での特 […]

読売テレビ「情報ライブミヤネ屋」にて、カスタマーハラスメント特集の解説を行いました。顧客対応者・対人援助職へのハラスメント（カスタマーハラスメント：通称カスハ […]

日本共済協会様のご依頼により「これからのカスタマーハラスメント対策~ポジティブ・メンタルヘルスと担当者のストレス対策~」と題したオンライン講演が行われました。会 […]

日本共済協会様のご依頼により「これからのカスタマーハラスメント対策~ポジティブ・メンタルヘルスと担当者のストレス対策~」と題したオンライン講演が行われました。

カスタマーハラスメント、その対応から、従業員の働きやすさをめざすところまで、お話させていただきました。日々お客様対応スタッフを束ねるリーダーさんや管理監督者の方 […]

11月9日、プロシードベンチマークサミットにて、コールセンター業界の方々を対象に、ウェルビーイングに関する基調講演を行いました。ポジティブ・メンタルヘルスの観 […]

【シンポジウム開催報告および特集ページ公開について】2022年3月20日東洋大学において、当協会主催・公益財団法人セコム科学技術振興財団協賛による公開シン […]

ACAP 2月東京例会において、東洋大学・桐生教授が企業のカスハラ対策について講演しました。 ACAP（公益社団法人消費者関連専門家会議）は、企業や団体の消費者 […]

「カスタマーハラスメント」が広く認知されること、抑止に繋がる社会的な雰囲気を醸成すること、を目的に啓発用アニメーションを作成いたしました。本動画は青少年向けカス […]

日本応用心理学会公開シンポジウム2021「カスタマーハラスメントー心理学的アプローチの可能性を探るー」のWebサイトが公開されました。当日資料や写真のほか、シ […]

SAS Jmp JAPANが主催するDiscovery Summit Japan 2021(12/16~17)において「接客対応者のカスタマーハラスメントと心身 […]

2020年12月3日、永田町参議院会館において『カスタマーハラスメント実態調査』緊急報告集会が開催されました。組合員の多くがエッセンシャルワーカーである労働組 […]