【パネル出演】FBS福岡放送「めんたいワイド」
旅館業法改正に伴う宿泊拒否事由の追加について、FBS福岡放送「めんたいワイド」のカスハラ特集で、コメントとパネルのまとめを提供しました（2023.12.13.） […]
カスタマーハラスメント
【講演】熊日経営セミナー
2023.12.8. 熊日経営セミナーにて「カスタマーハラスメント対応から考える組織の心理的安全性と従業員のWell-being」講演を行いました（代表島田）。 […]
【母子支援講演】沖縄県母子寡婦連合会にて対人援助技術に関する講演
2023.12.6. 沖縄県「ひとり親家庭相談関係職員研修会」にて、シングルマザーや貧困家庭を支援しておられる職員の方々向けに講演研修を行いました（代表島田）。 […]
【学会発表】カスハラのストレス、測れます！
2023.12.3.日本行動医学会にて、カスハラのストレスを測るものさしについて、学会発表を行いました。 ドイツのストレス学の大家：クリスチャン・ドーマン教授の […]
【監修】アパレル産業協会・セルフケアの手引き
日本アパレル・ファッション産業協会は、顧客対応者のメンタルへルス不調を防ぐため、カスハラ対策の体制づくりのための冊子を作成しました。その中で、担当者の心構えやセ […]
【メディア出演】NHKあさイチにて解説
NHKあさイチ2023年11月13日は、顧客対応・サービス業の方々のカスタマーハラスメント特集。 弊所の島田恭子と桐生正幸が解説を行いました。 主にカスハラ行為 […]
【メディア告知】あさイチ出演のお知らせ
2023年11月13日のNHK”あさイチ”の特集は、カスタマーハラスメントです。いろいろな角度から取材されており、濃い内容になりそうです。日本カスタマーハラスメ […]
【講演】Well-being Customer Center Award
2023.10.27. 株式会社プロシードによるWell-being Customer Center Award2023が、GINZA SIXにて行われました。 […]
【メディア出演】関西テレビ カスハラ特集
2023.10.20. 関西テレビ系列「旬感LIVEとれたてっ！」のカスハラ特集に出させていただきました。 番組ではカスハラの定義から始まり、セーフかアウトの線 […]
【助成事業】ココロバランスカード実証研究中
公益財団法人生協総合研究所：生協総研賞・助成事業より助成をいただき、実証実験中です。 私たちが開発した、顧客対応者・対人援助職の方々の心を守るポケットカードの効 […]
【講演予告】Well-being Customer Center Award
2023年10月27日、株式会社プロシードによるWell-being Customer Center Award2023にて、基調講演を行います。 従業員の心理 […]
【ウェブメディア】Well-being連載vol.3
”ウェブメディアGlad Street-marunouchi-、well-being連載の3回目は、【対談】働きやすい職場環境とは？です。 職場の人間関係につい […]
【メディア情報】酒井理事：スーパーJチャンネル(テレビ朝日)コメント Yahoo! News (2023.7.29.)
スーパーJチャンネル(テレビ朝日)での、弊所酒井由香理事による、カスタマーハラスメントに関するコメントが、Yahoo! Newsニュースで取り上げられました。 […]
【メディア】酒井由香理事：テレビ朝日「スーパーJチャンネル」出演(2023.7.25.)
カスタマーハラスメントに関するニュースで、弊所酒井由香理事が、コメントを行いました。 番組内では、コロナ禍を経て増加・悪質化したカスハラの動向や、カスハラ行為者 […]
【メディア出演】テレビ朝日「グッドモーニング」でコメント「お客様とはおたがい様」に。(2023.7.20.)
カスタマーハラスメントに関するニュースで、弊所代表理事が、コメントを行いました。動画はこちら▶︎▶︎▶︎テレビ朝日「グ […]
